Diplomlehrgang Sales Management
Werde Sales Manager:in!
Erfolgreiches Verkaufen ist kein angeborenes Talent, sondern ein Handwerk, das du erlernen kannst. In diesem Diplomlehrgang erwirbst du praxisnahes Wissen rund um Verkaufspsychologie, Vertriebsstrategie, Kundenakquise, Verhandlungstechniken und Customer Relationship Management. Dabei kombinierst du moderne Tools mit klassischem Vertriebs-Know-how und lernst auch die rechtlichen Rahmenbedingungen kennen.
Dank interaktiver Live-Onlinevorlesungen, praxisnahen Workshops und persönlicher Betreuung erhältst du eine fundierte, zukunftsorientierte Ausbildung. Dein Abschluss ist international zertifiziert und diplomiert und verschafft dir die besten Voraussetzungen für deine Karriere im Sales-Bereich.
Deine Kursinhalte (Auszug)
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Kunden- und Verkaufspsychologie
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Management im Vertrieb & Selbstmanagement
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Vertriebsstrategie und -organisation
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Klassische und digitale Kundenakquise
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Verkaufsgespräche & Verhandlungstechniken
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Customer Relationship Management & Datenschutz
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Führung im Vertrieb und Team-Motivation
Fördermöglichkeit
25 % Ermäßigung mit AK-Bildungsgutschein (für alle selbstzahlenden AK-Vorarlberg Mitglieder)
Modulübersicht
- Psychologie der Kaufentscheidung
- Kaufentscheidungsprozess
- Strategien, Heuristiken
- Psychologie des Preises
- Preiswahrnehmung, Preisempfinden Preisforschung • Kundentypen
- Psychologische Grundlagen
- Rolle des Verkäufers
- Selbsteinschätzung/Fremdeinschätzung
- Ermittlung der eigenen Kompetenzen
- Analyse von Vorprägungen im Verkauf
- Ziele professionell angehen
- Strategisches vs. Operatives Management
- Der Managementprozess
- Phasen des Managementprozesses
- Selbstmanagement
- Arbeitsmethodik
- Professionelles Zeitmanagement
- Unternehmensformen
- Vertragsrecht
- Gültigkeit von Verträgen
- Haftungsrecht
- Rechtlicher Exkurs: Gutschein, Garantie, Gewährleistung
- Herausforderungen im Vertrieb
- Führung eines Sales-Teams
- Mitarbeitermotivation
- Motivationsstrategien und -barrieren
- Mitarbeiterakquise
- Mitarbeiterauswahl
- Modernes Verkaufen mit modernen Führungsansätzen
- Bedeutung der Vertriebsstrategie
- Verständnis von Markt, Kunden und Mitbewerbern
- Unternehmensziele vs. Vertriebsziele
- Werkzeuge zur Vertriebsstrategie (TOWS-Analyse, Ansoff-Matrix)
- Instrumente zur Umsetzung der Vertriebsstrategie
- Aufbau des Vertriebs als Schlüssel zur Effizienz (Rollenprofil, Qualifikationen) • Ablauforganisation (Vertriebsprozesse)
- Budget, Controlling, Ergebnisbewertung
- Angebots-, Wettbewerbs- und Kundenstammanalyse
- Zielgruppendefinition
- Instrumente und Werkzeuge der Kundenakquise
- Telefonakquise
- Persönliche Akquise
- Werbebriefe
- E-Mail/Newsletter
- Empfehlungsmarketing • Angebotserstellung
- Fehlerquellen bei der Kundenakquise
- Stationärer vs. Online-Handel
- Vorteile und Chancen im Online Marketing
- Erste Schritte zur Optimierung von Online Marketing
- Google My Business, Google Anzeigen, Bing
- Erscheinungsformen von Social Media
- Relevante Plattformen zur Kundenakquise (Facebook, Instagram, Twitter und Co.)
- Aktives Zuhören
- Positionierung
- Körpersprache
- Storytelling
- Präsentationstechniken
- Small Talk
- Business-Knigge
- Der rote Faden im Verkaufsgespräch • Aufwärmphase
- Bedarfsanalyse
- Verkaufsphase
- Einwandbehandlung
- Der Prozess einer Verhandlung
- Regeln und Methoden kompetitiven Verhandelns
- Verhandlungsdilemma und Probleme in Verhandlungen
- Exkurs: Spieltheorie
- CRM als kundenorientierte Unternehmensausrichtung
- Analyse von Kundenverhalten & -präferenzen mithilfe interner Datenbanken
- CRM-Instrumente
- Betrachtung des CRM-Prozesses
- Beziehungsmarketing
- Grundprinzipien der Datenschutzgesetze
- Rechtliche Grundlagen
- Aufsichtsbehörden, Datenschutzbeauftragte
- Grundregeln zur Einhaltung des Datenschutzes
- Robinsonliste im Sales Management
- Datenschutz im Umgang mit Kundendaten Datenschutz im Social Web
- Datenschutz auf Webseiten
Absolvent:innen dieses Lehrgangs haben hervorragende Karriereperspektiven in unterschiedlichsten Branchen. Typische Tätigkeitsfelder sind:
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Sales Manager:in in Unternehmen jeder Größe
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Account Manager:in oder Key Account Manager:in
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Leiter:in Vertrieb oder Teamleitung im Sales
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Business Development Manager:in
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Selbstständige:r Vertriebsberater:in
Gerade im digitalen Zeitalter sind qualifizierte Sales-Expert:innen gefragt – die Kombination aus Vertriebs-Know-how und Online-Marketing-Kompetenz macht dich zu einer begehrten Fachkraft am Arbeitsmarkt.
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Keine Matura oder Studium erforderlich
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Motivation, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
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ca. 20 Stunden Lernaufwand pro Woche
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Basiskenntnisse in MS Office und Internetnutzung von Vorteil
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Diplom.
