Starte deine Karriere als IT-Support- und Systemexperte
Die IT-Welt entwickelt sich rasant – und Unternehmen brauchen Fachkräfte, die IT-Systeme betreuen, Störungen beheben und für einen reibungslosen Betrieb sorgen. Der Junior-Client-Administrator Lehrgang bietet dir die perfekte Grundlage für eine Karriere im IT-Support oder als Systemadministrator:in.
Du lernst, wie PCs aufgebaut sind, welche Komponenten zusammenspielen und wie du Hard- und Software richtig konfigurierst. Netzwerke sind ein zentraler Bestandteil moderner IT-Infrastrukturen – deshalb bekommst du fundierte Kenntnisse über Netzwerktopologien, Protokolle und die sichere Anbindung von Geräten. Ein weiteres zentrales Thema ist IT-Security: Du erfährst, welche Risiken es gibt und wie du mit modernen Schutzmaßnahmen Sicherheitslücken schließt. Abgerundet wird das Training durch praxisnahes Arbeiten mit Authentifizierungsverfahren, IT-Prozessen und professionellen Ticketsystemen zur Störungsbearbeitung.
Was du im Lehrgang lernst:
- PC-Hardware & Systemkonfiguration: Architektur, Komponenten, BIOS-Einstellungen, Bootvorgang und Treiberverwaltung
- Netzwerktechnik & Protokolle: LAN/WAN, WLAN, Ethernet, TCP/IP, Router- und Firewall-Konfiguration
- Windows Client-Management: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Systemen
- IT-Security & Datenschutz: Grundlagen der Cybersicherheit, Bedrohungserkennung und DSGVO-Anforderungen
- Authentifizierung & Zugangskontrolle: Active Directory, Benutzerverwaltung & Multifaktor-Authentifizierung
- IT-Prozesse & Servicequalität: ITIL-Standards, Dokumentation und IT-Prozessmanagement
- Effektive Kommunikation & Support: Stakeholder-Management, Kommunikation mit User:innen und Eskalationsstrategien
- Ticketsysteme & Störungsmanagement: Störungsannahme, Ticketpriorisierung und Fehlersuche mit professionellen Tools
Warum dieser Kurs?
- Praxisnahe Ausbildung mit realen Szenarien
- Vorbereitung auf Tätigkeiten im IT-Support & Client-Management
- Perfekte Grundlage für weiterführende IT-Ausbildungen
Mach den ersten Schritt in deine IT-Karriere und werde Junior-Client-Administrator!
Kurszeiten
Dienstag - Die Einheiten finden online statt
Freitag - Die Einheiten finden in Präsenz statt
Fördermöglichkeit
25 % Ermäßigung mit AK-Bildungsgutschein (für alle selbst zahlenden AK-Vorarlberg Mitglieder)
50 % Förderung möglich durch den Skills Scheck (für Unternehmen)
Modulübersicht
- PC 1.1: Hardware - Architektur und Komponenten
- PC 1.2: Bios Einstellungen
- PC 1.3: Software - Tools und PC - Schnittstellen
- PC 1.4: Windows Client
- PC 1.6: Bootvorgang
- PC 1.5: Treiber und Netzwerkeinstellungen
- Netzwerk 1: Topologien, LAN, WAN
- Netzwerk 2: Übertragungstechniken: WLAN, Glasfaser, Kupfer
- Netzwerk 3: Ethernet IPV4
- Netzwerk 4: TCP/IP Protokolle
- Netzwerk 5: Router und Firewall Wan- und LAN Verbindungen
- Netzwerk 6: Fehlersuche mit Tools anhand des TCP/IP-Modells
- ITSEC 1.1: IT-Security: Grundlagen
- ITSEC 1.2: Schulung über Gefahren und deren Schutz im Internet
- ITSEC 1.3: Datenschutz Grundlagen zum DSG und DSGVO
- AUTH 1.1: Useranmeldungen an AD / Linux User
- AUTH 1.2: Multifaktor Authentifizierungen
- QS 1.1: IT-Prozessmanagement
- QS 1.2: Demig Cycle
- QS 1.3: Service Operation nach ITIL
- QS 1.4: Führen und Erstellen einer Dokumentation
- KOMM 1.1: Grundlagen der Kommunikation
- KOMM 1.2: Kommunikationsmethoden -Mittel
- KOMM 1.3: Stakeholder, Werte und Vorstellungen
- SERVICE 1.1: Störungsannahme, Methoden
- SERVICE 1.2: Was ist ein Ticketsystem, Ticketorganisation, Priorisierung, Eskalation
- SERVICE 1.3: Anwendung eines Ticketsystems
- SERVICE 1.4: Praktische Anwendung von Werkzeugen in der Fehlersuche und Lösungserarbeitung
Einsteiger:innen, die sich für IT begeistern und eine praxisorientierte Ausbildung im Bereich Client-Administration und IT-Support absolvieren möchten.
Dieser berufsbegleitende Lehrgang richtet sich an Einsteiger:innen, die sich für IT begeistern und eine praxisorientierte Ausbildung im Bereich Client‑Administration und IT‑Support wünschen. Ideal für dich, wenn du IT‑Systeme gerne verstehen, warten und praktisch einsetzen möchtest.
Zertifikat - Nach Abschluss erhältst du ein Zertifikat, das deine kompetente Einarbeitung ins IT‑Support- und Client‑Management formal bestätigt – ein solider erster Schritt in deine IT‑Laufbahn.
Mit dem Abschluss als IT Client Administrator Junior eröffnen sich dir vielfältige Einstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche. Du bist qualifiziert für Support- und Administrationsaufgaben in Unternehmen jeder Größe – vom lokalen KMU bis zum internationalen Konzern. Typische Berufsfelder sind:
-
IT-Support / Helpdesk
-
Client- und Systemadministration
-
Technische:r Service-Mitarbeiter:in
-
IT-Assistent:in in Projekten
Da gut ausgebildete IT-Fachkräfte stark nachgefragt sind, hast du sehr gute Chancen auf einen schnellen Berufseinstieg. Der Kurs bietet zudem eine optimale Basis für weiterführende Qualifikationen wie den IT Client Administrator Advanced, Netzwerk- oder Cloud-Administration.
